Välitunti Oy:n OTE-työskentely® perustuu tiiviiseen rajapinnat ylittävään verkostotyöhön, jonka avulla lapsi ja perhe saavat kokonaisvaltaisen tuen tilanteeseensa. Työskentelyssä olennaisena osana on motivoida lasta ja hänen perhettään heidän viranomaisverkostonsa tuen vastaanottamiseen. Tukityöskentelyn vaikuttavuutta mitataan säännöllisesti työskentelyä varten kehitetyn sähköisen asiakaspalautejärjestelmän kautta.
OTE-työskentely® -mallin prosessi rakentuu asiakkaan työskentelyyn kiinnittymiseen, luottamukselliseen ja arvostavaan asiakassuhteeseen, jossa tavoitteet pilkotaan lapsen tai nuoren sen hetkisten kykyjen ja taitojen ympärille. Työntekijä toimii rinnalla kulkijana lapsen arjessa siten, että lapsella on mahdollisuus oppia, omaksua sekä etsiä uusia keinoja ja voimavaroja arjen tilanteisiin.
OTE-työskentely® tapahtuu lapsen ja perheen omassa elinpiirissä – kotona, koulussa ja vapaa-ajalla – siellä missä arkea eletään. Viranomaisverkoston työntekijät toimivat Välitunti Oy:n työntekijän ns. työpareina.
Keskimääräinen työskentelyaika lapsen ja perheen kanssa on 9kk – 1,5 vuotta. Tapauskohtainen tilannekokonaisuus määrittää työskentelyn intensiteetin ja työskentelyajan.